退換貨相關

根據《消費者保護法》之規定，您於本站購物，享有商品到貨後七日鑑賞期權益，七日鑑賞期限是由完成簽收取件開始算起至第七天止；如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算！

例如：

完成簽收的時間是12/23， 其七天鑑賞期起訖日即為12/24~12/30，您如欲辦理退貨，需於12/30前至【購物消費記錄】→【查詢訂單】辦理退貨申請。

※提醒您，以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益：

1. 商品已有使用過的痕跡（污漬、異味、破損）。

2. 含有配件（若有保卡或紙本發票也需附回）或贈品的商品，未將配件附在內一併退回。

3. 在商品上自行加工，已非商品原樣（請確實驗收商品後確定不須退貨再進行加工)

4. 已超過七天鑑賞期。

5. 吊牌已剪或包裝已破壞。

如何辦理退貨

退貨

七天鑑賞期內登入會員點選【購物消費紀錄】後，再點選要退貨的訂單編號，進入訂單資訊，點選【申請退貨】，收到您的申請後，我們會盡快派遣物流與您收取退貨。

換貨

換貨僅接受新品瑕疵，請在七天鑑賞期內來信客服信箱，附上您的訂單編號與商品有問題的說明及照片，我們會協助您處理。

退換貨注意事項

- 換貨只能換同品牌商品，若欲購買其他商品，請先退貨後再重新下單。

- 商品若不符所需或有瑕疵、配件短缺等情事，依據《消費者保護法》規定，提供商品簽收日起7天的猶豫期；所退回之商品必須是全新狀態且完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、發票、客服卡、吊牌、內外包裝及所有隨附資料等），若退回商品缺件、包裝不完整，或已使用、洗滌、吊牌拆除等非全新狀態，恕不接受退貨之服務。

- 如您的收件地址有授權管理室簽收，會視同本人簽收，若不同意管理室代收，請自行與管理室告知。

- 所有退貨商品都須經過檢驗後，才會進一步辦理退款手續。

- 退貨時請以完整包裝退回，請勿將宅配單直接黏貼於商品或商品組合包材上，如有損傷恕不接受退貨。

- 申請退貨時，需整筆訂單內容連同贈品一併退回，如有缺件，將會影響退款權益，並且缺件的部份將由顧客自行負擔運費寄回，以利完成訂單的退貨手續。

- 優惠活動之訂單，恕不接受部份退貨。

- 若於官網申請退貨，將會由客服人員安排物流前往收取，無需自行寄回，自行寄回之包裹產生運費我方恕不承擔。

- 我們有權拒絕不符合上述條件的退貨商品，並將包裹退還給顧客，此運費需由顧客自付。

- 承上，退貨後若訂單未達免運標準，則需支付該筆訂單物流處理費。

條款與條件

- 起初好的有權檢查退換商品的條件以及將未符合條件的商品退還給顧客，並要求顧客承擔此運費。

- 任何自行寄回給起初好的的商品，其風險應由顧客自行負責，任何包裹遺失、損壞等狀況，都不包含在我們的責任範圍內。

- 所有退貨申請的退款金額一律依照原訂單收據上的商品定價進行退款。

- 因穿戴造成的任何人為損壞，一律不符合申請退換貨的標準。

- 經檢查後判定人為不當使用或者自行改造的商品，一律不符合申請退換貨的標準。

- 起初好的對於退換貨的申請保有最終決定權。

退款相關

起初好的收到退貨商品，確認商品及包裝完整無誤後，將會進行退款作業，退款方式依照您當初的付款方式進行，於10個工作天內退款完成。

• 線上信用卡，刷退至您的信用卡帳戶。
• ATM轉帳，退到您的指定帳戶。

若付款方式為ATM轉帳/網路ATM需留下退款銀行資訊，未告知確認的資料將會影響您的退 款時間。您需提供:退款人姓名/退款銀行名稱/退款分行名稱/退款銀行代碼/退款銀行帳號。

- 退款作業完成後，實際退款日會以個人銀行實際入帳為主。

其他相關

1. 為什麼我商品已送達簽收，但無法申請辦理退貨？

• 由於商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆您已完成取件的訊息，故請於簽收後稍等48小時再上網申辦退貨。
• 如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，請透過訂單問答或客服信箱 ，我們將儘快為您查詢並回覆。

2. 關於商品退貨辦理規則

• 訂單內含加價購商品(或組合性特惠商品)，退貨時請將整筆訂單申請退貨，並重新選購商品。 若保留部分商品而未達活動標準時，加價購(或特惠)商品需以原價計算。
• 購買的商品與加價購商品為同品項，且又產生退貨需求時，退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。